Los productos químicos se utilizan en distintos campos, desde la agricultura hasta la farmacia. Existe una gran demanda de un gran número de productos químicos, por lo que se necesitan buenos proveedores. Los proveedores de productos químicos del Reino Unido se esfuerzan por cumplir las normas impuestas por el gobierno en materia de funcionamiento y control de calidad de sus productos. La industria química no es una industria inerte porque se ve afectada por una serie de factores. Por ejemplo, las legislaciones garantizan que los fabricantes y proveedores de productos químicos se adhieran a las políticas estatales en materia de envasado, etiquetado y distribución. Las empresas químicas también responden a la creciente competencia mundial. La cuestión acuciante es el coste de la mitigación de los impactos medioambientales provocados por el procesamiento químico, que puede causar la liberación de sustancias químicas tóxicas en el medio ambiente sin las medidas de mitigación adecuadas. Muchas sustancias químicas son peligrosas para las personas y el medio ambiente. Por ello, en los envases de los productos deben figurar las medidas de precaución adecuadas.
La gente puede comprar productos químicos por muchas razones: los propietarios de viviendas compran ácido clorhídrico para limpiar; los fabricantes de jabón compran hidróxido de sodio para mezclar con la manteca de cerdo; los laboratorios químicos necesitan una serie de reactivos; los proveedores agrícolas compran productos químicos en bruto para fabricar fertilizantes y pesticidas. Sea cual sea la razón por la que se compran productos químicos, hay que buscar un proveedor que ofrezca productos de buena calidad y un sistema de entrega fiable.
Uno de los factores que más influyen en la compra de productos químicos es el coste, ya que los compradores siempre tienen en cuenta el precio de los productos químicos, incluidos los gastos de entrega. La rentabilidad es importante para muchas empresas que compran productos químicos a proveedores, porque los precios de los productos finales dependen de los precios de las materias primas químicas. Si en su línea de competencia, sus productos son de precios más altos porque compró productos químicos a un proveedor cuyos productos químicos tienen un precio considerablemente más alto, podría perder su competencia. Por lo tanto, lo que suelen hacer los compradores es buscar proveedores con precios más bajos, pero equiparar precio y calidad son dos cuestiones importantes.
La entrega es otro factor importante y los factores decisivos son el coste de la entrega y la fiabilidad. Por eso las empresas suelen elegir proveedores locales, porque no hay grandes problemas con el envío o el transporte de los productos químicos. Si tuvieran que comprar productos químicos a un proveedor lejano, tendrían que hacer frente a grandes costes de envío. Los productos químicos procedentes de un proveedor extranjero pueden ser sometidos a inspección aduanera, lo que provoca retrasos en la entrega. Además, genera retrasos en sus operaciones que, al fin y al cabo, afectan a la producción. Tenga en cuenta que algunos proveedores de confianza ofrecen transporte gratuito.
Quizá no haya nada más convincente que la calidad del producto. La industria química invierte en calidad química. Los productos químicos cuya pureza o aceptabilidad sea inferior a la norma no permanecerán demasiado tiempo en el mercado, ya que los compradores suelen exigir materias primas fiables. Los compradores pueden cambiar fácilmente de proveedor si no están satisfechos con el actual.
La cuestión del envasado y etiquetado no es una preocupación importante en la industria química porque todos los fabricantes y distribuidores de productos químicos conocen el coste de un envasado/etiquetado inadecuado y no estándar.
La forma en que los proveedores de productos químicos tratan a sus clientes es otro factor que influye en el crecimiento de sus ventas. Los proveedores también conceden una importancia primordial al trabajo de ventas y a las relaciones con los clientes porque todos los esfuerzos para fabricar productos de calidad son inútiles sin unas relaciones adecuadas con los clientes y parte del establecimiento de una buena relación con los compradores consiste en garantizar la accesibilidad. Los compradores pueden ponerse en contacto con un representante y es crucial que se les atienda o se irán a otro sitio. Además, también es pertinente que los proveedores discutan con los clientes las opciones de pago y entrega, teniendo en cuenta que tienen necesidades diversas. Los compradores pueden firmar un contrato con un proveedor de confianza para establecer una relación comercial a largo plazo. Sin embargo, una confianza continuada por parte de los compradores es más que suficiente y es una máxima de un proveedor (o de cualquier empresa) conservar la confianza de sus clientes. Por otra parte, los vendedores reputados también piden opiniones a sus compradores.